Confidentialité
Cette page explique comment les informations de votre parcours Somâ Noûs sont utilisées et comment nous contacter à leur sujet.
Qui utilise vos informations ?
PEANUT BUTTER PICTURES, sous l’enseigne Somâ Noûs, représentée par Lucas Van Cleemput, 590 rue Émile d’Herbomez, 59870 Tilloy-lez-Marchiennes, France.
Contact : vancleemput.lucas@gmail.com.
Pour quels usages ?
- Préparer l’appel : vos coordonnées, objectifs, habitudes et contraintes utiles permettent de comprendre votre demande.
- Réaliser l’accompagnement : les notes, supports et échanges servent à construire le plan et à suivre son application.
- Gérer la commande : vos informations de facturation, choix de démarrage et références de paiement servent aux confirmations, à la livraison et aux obligations comptables.
- Répondre à vos demandes : les informations nécessaires sont utilisées pour traiter une difficulté, un remboursement ou une réclamation.
La préparation demandée et l’exécution du contrat constituent les bases des traitements nécessaires au service. La facturation répond aux obligations légales. La conservation des preuves strictement utiles à une réclamation relève de la gestion et de la défense des droits.
Quels outils interviennent ?
Selon l’étape, le parcours utilise Fillout pour les formulaires, Calendly pour la réservation, Make pour les automatisations, OpenAI pour l’aide à la synthèse et à la mise en forme, Gmail et Google Drive pour les échanges et documents, Stripe pour les paiements, et WhatsApp si ce canal est choisi.
Les coordonnées bancaires sont saisies sur la page de paiement Stripe. Le questionnaire et les notes d’entretien n’ont pas à être renseignés dans les champs de paiement. L’email reste possible pour le suivi, sans obligation d’utiliser WhatsApp.
Quelle place pour l’IA ?
Une synthèse des réponses aide Lucas à préparer l’appel. Elle peut contenir des erreurs : Lucas l’examine et valide personnellement les plans avant leur transmission. L’IA ne décide pas seule du contenu de votre accompagnement.
Ne transmettez que les informations utiles à votre demande. L’acceptation des CGV n’autorise ni la publication de vos échanges, ni l’utilisation d’un témoignage identifiable. Un enregistrement d’appel doit faire l’objet d’un accord spécifique préalable.
Conservation et services externes
Les informations servent à traiter votre demande puis, en cas de commande, à assurer la préparation, la livraison et le suivi. Au-delà, les informations à conserver dépendent des obligations comptables, des preuves contractuelles nécessaires et de l’existence éventuelle d’une réclamation. Les pièces comptables sont conservées pendant leur durée légale de dix ans ; cela ne justifie pas de conserver tout le contenu de votre suivi pendant la même durée.
Vous pouvez demander l’effacement des informations qui ne sont plus nécessaires. Certaines obligations légales peuvent cependant imposer la conservation de documents précis.
Les prestataires utilisés sont internationaux. Leurs documents de confidentialité décrivent leurs traitements, les lieux concernés et les protections applicables : Fillout, Calendly, Make, OpenAI, Google, Stripe et WhatsApp.
Navigation sur ce site
Le site est hébergé par OpenAI via ChatGPT Sites. La plateforme traite des données techniques pour son fonctionnement et fournit des statistiques de fréquentation. Les liens vers les formulaires, la réservation et le paiement ouvrent des services externes disposant de leurs propres informations de confidentialité.
Vos droits
Selon le traitement, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité. Lorsqu’un traitement repose sur un consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause les traitements licites déjà réalisés.
Écrivez à vancleemput.lucas@gmail.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.